Tu cuenta, tu nombre
Para evitar fraudes, los depósitos y retiros deben coincidir con el titular de la cuenta. Si usas un método a nombre de otra persona, podemos rechazarlo.
Métodos de depósito y retiro en México
Usa los medios de pago que ya conoces. Todos los métodos son gratuitos para ti y los tiempos dependen de tu banco o proveedor.
Métodos de retiro
Los retiros se envían, como regla general, al mismo medio con el que depositaste y a nombre de la misma persona.
| Método de pago | Tipo | Comisión | Tiempo de procesamiento | Descripción |
|---|---|---|---|---|
| SPEI | Transferencia bancaria | Gratis | En un plazo de 24 horas | Retiro a una cuenta bancaria a tu nombre mediante CLABE. Una vez aprobada la solicitud, el envío suele quedar acreditado en el mismo día hábil. |
| Visa | Tarjeta de débito o crédito | Gratis | 1 a 5 días hábiles | Devolución a la misma tarjeta Visa con la que depositaste, siempre que tu banco admita abonos. El tiempo final depende del banco emisor. |
| Mastercard | Tarjeta de débito o crédito | Gratis | 1 a 5 días hábiles | Retiro a la tarjeta Mastercard usada para fondear la cuenta. El abono depende del banco emisor y de la red de pagos. |
| Mercado Pago | Billetera digital | Gratis | 1 a 3 días hábiles | Retiro al saldo de la misma cuenta de Mercado Pago que usaste para depositar, sujeto a la verificación habitual. |
Los plazos se cuentan en días hábiles de México. Las condiciones completas están en la política de retiros.
Métodos de depósito
Depositar es inmediato en la mayoría de los casos y sin costo.
| Método de pago | Tipo | Comisión | Tiempo de procesamiento | Descripción |
|---|---|---|---|---|
| SPEI | Transferencia bancaria | Gratis | Instantáneo | Transferencia desde tu cuenta bancaria mexicana con CLABE interbancaria. Disponible todos los días, a cualquier hora, y se acredita en cuanto el banco confirma el envío. |
| Visa | Tarjeta de débito o crédito | Gratis | Instantáneo | Pago con tarjeta Visa emitida en México. Tu banco puede pedir una verificación adicional con 3-D Secure antes de autorizar el cargo. |
| Mastercard | Tarjeta de débito o crédito | Gratis | Instantáneo | Pago con tarjeta Mastercard. Si tu banco lo solicita, confirmas la operación desde su aplicación y el depósito se refleja de inmediato. |
| Apple Pay | Billetera móvil | Gratis | Instantáneo | Pago desde un iPhone o iPad compatible, protegido con Face ID, Touch ID o el código del dispositivo. |
| Google Pay | Billetera móvil | Gratis | Instantáneo | Pago desde un dispositivo Android compatible con la tarjeta guardada en tu cuenta de Google. |
| Mercado Pago | Billetera digital | Gratis | Instantáneo | Pago con el saldo de tu cuenta de Mercado Pago o con las tarjetas vinculadas a ella. |
Tu banco o proveedor de pagos puede aplicar cargos propios o pedir una verificación adicional. Para ver los montos mínimos por plan, consulta comisiones y precios.
Días hábiles
Los fines de semana y los festivos bancarios pueden retrasar los retiros a tarjeta. SPEI opera todos los días, pero la aprobación interna sigue días hábiles.
Ayuda con tu primer depósito
Tu gerente personal puede acompañarte en el primer depósito y explicarte qué método se ajusta mejor a tu banco.